Καλωσορίσατε στους Προϋποθέσεις και Συμφωνίες του Yep Casino. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι η χρήση της πλατφόρμας μας διέπεται από αυτό το έγγραφο. Εδώ αναφέρονται με ξεκάθαρα οι νομικές σας δυνατότητες και οι ευθύνες σας σαν παίκτη, καθώς και οι δικές μας υποσχέσεις. Η σχολαστική ανάγνωση των κανόνων βοηθά στη επίτευξη μιας ασφαλούς και διαφανές εμπειρίας για τον καθένα.
Αξιοποίηση και Καθήκοντα του Λογαριασμού
Εσείς έχετε απόλυτη ευθύνη για ό,τι λαμβάνει χώρα στο προφίλ σας. Αυτό υποδηλώνει ότι οφείλετε να διατηρείτε τα διαπιστευτήριά (όνομα χρήστη και κωδικό) εμπιστευτικά και να απαγορεύετε οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη προσπέλαση εξωτερικών.
Αν υποψιαστείτε ότι κάποιος άλλος χρησιμοποιεί στο προφίλ σας ή αν ξεχάσετε τα διαπιστευτήρια, οφείλετε να ενημερώσετε αμέσως την υπηρεσία εξυπηρέτησης. Οι ενέργειες που γίνονται μετά την επίσημα δηλωμένη ενημέρωσή σας θα ερευνηθούν, αλλά οι ενέργειες πριν από αυτήν λογίζονται έγκυρες και υποχρεωτικές.
Αποποίηση Ευθυνών
Η πλατφόρμα σας δίνεται «όπως είναι» μαζί με «όπως είναι διαθέσιμη». Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα λειτουργεί συνεχώς ή ότι θα είναι χωρίς σφάλματα. Δεν φέρουμε ευθύνη για απώλειες που τυχόν προκύψουν από τεχνικές δυσλειτουργίες, διακοπές ή καθυστερήσεις που δεν μπορούμε να ελέγξουμε άμεσα.
Ακόμη, δεν είμαστε υπεύθυνοι για απώλειες που προέρχονται από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον λογαριασμό σας ή από την επιλογή σας να εμπιστευτείτε σε πληροφορίες που βρίσκονται στην πλατφόρμα. Το ανώτατο συνολικό όριο ευθύνης μας για εσάς σε κάθε περίπτωση ανέρχεται κατ’ ανώτατο στο ποσό που έχετε τοποθετήσει στον λογαριασμό σας.
Ενισχύσεις, Στακέρ και Εξαγωγές
Το Yep Casino σας δίνει τη δυνατότητα να ενισχύσετε τον λογαριασμό σας μέσω διαφόρων ασφαλών μεθόδων πληρωμής. Η κατανόηση των κανόνων γύρω από τις καταθέσεις και τις αναλήψεις σας διευκολύνει να ελέγξετε τα χρήματά σας με ασφάλεια.
Καταθέσεις
Τα χρήματα που χρηματοδοτείτε πρέπει να προέρχονται από πηγές που σας κατέχετε νόμιμα. Το καζίνο εφαρμόζει αυστηρά μέτρα κατά του ξεπλύματος χρήματος και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, γι’ αυτό και δεν επιτρέπει καταθέσεις από τρίτους. Κάθε μέθοδος πληρωμής έχει τα δικά της όρια κατώτατης και ανώτατης κατάθεσης, τα οποία είναι δυνατόν να δείτε στην ενότητα πληρωμών της πλατφόρμας.
- Τραπεζικές Κάρτες (Visa, Mastercard)
- Τραπεζικές Μεταφορές
- Διαδικτυακά Πορτοφόλια ( όπως Skrill, Neteller)
- Προπληρωμένες Κάρτες
- Άμεσες Τραπεζικές Πληρωμές
Εξαγωγές και Εκπλήρωση Απαιτήσεων Στακέρ
Πριν καταφέρετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων, μαζί με κερδών από μπόνους, πρέπει πρώτα να εκπληρώσετε τις σχετικές απαιτήσεις στακέρ. Οι απαιτήσεις στακέρ καθορίζουν πόσες φορές πρέπει να στοιχηματίσετε (να ποντάρετε) το ποσό του μπόνους ή της κατάθεσης.
Για δείγμα, αν διαθέτετε ένα μπόνους 100% έως €100 με απαίτηση στακέρ x30 και χρηματοδοτήσετε €100, το συνολικό ποσό για παιχνίδι είναι €200. Για να κερδίσετε πρόσβαση σε αυτά τα χρήματα για ανάληψη, πρέπει να ποντάρετε συνολικά €200 x 30 = €6,000 στα καθορισμένα παιχνίδια. Να γνωρίζετε ότι διάφοροι τύποι παιχνιδιών υπολογίζονται διαφορετικά προς τις απαιτήσεις.
Ποσοστά Συνεισφοράς Στακέρ ανά Είδος Παιχνιδιού
Τα slot υπολογίζονται συνήθως στο 100% των απαιτήσεων στακέρ. Παιχνίδια τραπεζιού και καρτών, όπως η μπλάκτζακ και η ρουλέτα, μπορεί να υπολογίζονται μόνο στο 10% ή 20%. Τα παιχνίδια με ζωντανούς ντίλερς διαθέτουν συχνά ακόμα μικρότερα ποσοστά. Σημαντικό σημείο είναι να ελέγχετε πάντα τους όρους της κάθε προσφοράς για να γνωρίζετε ακριβώς τι εφαρμόζεται.
Διαδικασία Αναλήψεων
Οι υποβολές ανάληψης πρέπει, όπου αυτό είναι εφικτό, να γίνονται με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήσατε για κατάθεση. Αυτός είναι ένας βασικός κανόνας ασφαλείας. Ο χρόνος ολοκλήρωσης μπορεί να ποικίλλει από μερικές ώρες μέχρι αρκετές εργάσιμες ημέρες, εξαρτάται με τη μέθοδο και το αν έχει ολοκληρωθεί η επαλήθευση KYC. Όλα τα προσκομισθέντα έγγραφα πρέπει να είναι έγκυρα και ευανάγνωστα.
Κανονισμοί Παιχνιδιών και Εντιμου Παιχνιδιού
Οποιοδήποτε παιχνίδι στο Yep Casino τρέχει με έναν πιστοποιημένο Γεννήτρια Τυχαίων Αριθμών (RNG). Η τεχνολογία αυτή εγγυάται ότι κάθε αποτέλεσμα είναι αυθαίρετο και αμερόληπτο. Αποτελεί τη βάση του δίκαιης διεξαγωγής. Δεν υπάρχουν μέθοδοι ή στρατηγικές που να μπορούν να επηρεάσουν τον RNG.
Θεωρητική Επιστροφή στον Παίκτη (RTP)
Το εκάστοτε παιχνίδι που προτιμάτε έχει ένα δηλωμένο ποσοστό επιστροφής στον παίκτη (RTP). Αυτό είναι ένα θεωρητικό μέγεθος που δείχνει πόσα από τα συνολικά ποντάρισματα επιστρέφονται στους παίκτες ως κέρδη μακροπρόθεσμα. Ένας κουλοχέρης με RTP 96% υποδηλώνει ότι, στη θεωρητική βάση, επιστρέφει €96 για κάθε €100 που στοιχηματίζονται μακροπρόθεσμα. Το ποσοστό RTP δεν είναι διασφάλιση για τα στιγμιαία αποτελέσματα ενός παίκτη.
Απαγόρευση Τεχνικών Παραβίασης
Δεν επιτρέπεται αυστηρά η χρήση τεχνικών, εφαρμογών ή μεθόδων που αποσκοπούν να εκμεταλλευτούν αδυναμίες του συστήματος ή να παραβιάσουν τους κανόνες. Αυτή η ενέργεια περιλαμβάνει τη χρησιμοποίηση αυτοματοποιημένων εργαλείων (bots), την καταμέτρηση καρτών (card counting) με μη επιτρεπόμενες τρόπους σε παιχνίδια live dealer, ή οποιαδήποτε μορφή συνεργασία με άλλους παίκτες για απόκτηση αθέμιτου πλεονεκτήματος.
Πνευματική Ιδιοκτησία και Χρήση της Πλατφόρμας
Κάθε το υλικό που εντοπίζετε στην πλατφόρμα – λογότυπα, γραφικά, κώδικας, ονόματα παιχνιδιών – καλύπτεται από νόμους πνευματικής ιδιοκτησίας και ανήκει είτε στο Yep Casino είτε στους παρόχους του. Σε εσάς δίνεται μια μικρή, μη αποκλειστική άδεια για προσωπική και μη εμπορική χρήση.
Απαγορεύεται η αντιγραφή, διανομή, τροποποίηση ή δημιουργία παράγωγων έργων από αυτό το περιεχόμενο χωρίς την προηγούμενη γραπτή μας άδεια. Ακόμα, δεν επιτρέπεται η χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων ή προγραμμάτων για την εξαγωγή δεδομένων από τον ιστότοπο.
Χρόνος και Λήξη της Σύμβασης
Η παρούσα συμφωνία παραμένει σε ισχύ κατά το διάστημα που έχετε τον λογαριασμό σας ανοιχτό σας στο Yep Casino https://yepcasinoo.com/el-gr/. Είστε σε θέση να τον κλείσετε όποτε επιθυμείτε, επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών. Μετά το κλείσιμο, θα σας δοθούν όσα νόμιμα υπόλοιπα παραμένουν στον λογαριασμό σας, με την προϋπόθεση ότι ικανοποιούνται όλες οι απαιτήσεις.
Από εμάς, έχουμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να κλείσουμε το λογαριασμό σας εάν παραβιάσετε κάποιον από τους όρους αυτούς. Αυτό μπορεί να συμβεί λόγω απάτης, παράνομης δραστηριότητας, σοβαρής παράβασης των κανόνων υπεύθυνου τζόγου ή εάν υπάρχει υποψία ότι στοιχηματίζετε ενώ είστε υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών.
Μεταβολές στους Όρους και Αλληλογραφία
Όπως σημειώθηκε, έχουμε το εξουσία να αλλάξουμε αυτούς τους Προϋποθέσεις. Οι ουσιαστικές μεταβολές θα σας κοινοποιούνται είτε μέσω email ή με ανακοίνωση εντός της πλατφόρμας όταν συνδέεστε. Η συνέχιση της εκμετάλλευσης των υπηρεσιών μας μετά από μια παρόμοια αλλαγή δηλώνει ότι εγκρίνετε τους καινούργιους προϋποθέσεις.
Η βασική επαφή μαζί σας θα λαμβάνει χώρα μέσω του email που καταχωρήσατε κατά την εγγραφή ή μέσω των ανακοινώσεων στον ατομικό σας προφίλ. Σιγουρευτείτε ότι αυτά τα δεδομένα αλληλογραφίας είναι διαρκώς επικαιροποιημένα και ότι ελέγχετε συστηματικά τα μηνύματά σας.
Όροι για τη Άνοιγμα Λογαριασμού
Η εγγραφή ενός λογαριασμού στο Yep Casino απαιτεί την τήρηση ορισμένων απαραίτητων προϋποθέσεων. Η εφαρμογή τους είναι ουσιαστική για τη εγκυρότητα του παιχνιδιού σας και αποσκοπεί στην ασφάλεια όλων των μελών.
Νόμιμη Ηλικία και Επαλήθευση
Η ηλικία σας χρειάζεται να είναι τουλάχιστον 21 ετών, όπως καθορίζει η ελληνική νομοθεσία για τον τζόγο. Δεν ισχύουν εξαιρέσεις σε αυτό το όρο. Κατά την εγγραφή, θα χρειαστεί να καταχωρίσετε τα στοιχεία σας με ορθότητα: πλήρες όνομα, διεύθυνση κατοικίας, ημερομηνία γέννησης.
Στάδιο Επαλήθευσης (KYC)
Για να ενεργοποιήσετε πλήρως τον λογαριασμό σας και να αποκτήσετε τη επιλογή ανάληψης κερδών, θα περάσετε τη διαδικασία Γνώσης του Πελάτη (KYC). Αυτή η διαδικασία δύναται να απαιτεί την υποβολή φωτογραφιών εγγράφων, όπως διαβατήριο ή ταυτότητα, και απόδειξης κατοικίας. Είναι μια απαραίτητη πρακτική, σύμφωνα τον ελληνικό και ευρωπαϊκό νόμο.
Ένας Μόνο Λογαριασμός Ανά Παίκτη
Κάθε παίκτης μπορεί να έχει μόνο έναν ενεργητικό λογαριασμό. Αυτό τηρείται και ανά νοικοκυριό, διεύθυνση IP ή συσκευή. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών λογίζεται σοβαρή παραβίαση και δύναται να καταλήξει στο μπλοκάρισμα όλων των λογαριασμών, στην αφαίρεση μπόνους και στην κατάσχεση τυχών κερδών. Αν αντιμετωπίσετε πρόβλημα πρόσβασης στον κύριο λογαριασμό σας, απευθυνθείτε στην υποστήριξη πελατών αντί να κάνετε νέο.
Ισχύον Δίκαιο και Επίλυση Διαφωνιών
Οι ισχύοντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται και αποδίδονται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο. Κάθε διαφορά ή διεκδίκηση που δημιουργείται από αυτούς ή συνδέεται με αυτούς περιλαμβάνεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των ελληνικών δικαστηρίων.
Διαδικασία Υποβολής Παράπονου
Αν αντιμετωπίζετε κάποιο παράπονο σχετικά με τις υπηρεσίες μας, το πρώτο και ιδανικότερο βήμα είναι να απευθυνθείτε άμεσα με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών. Τα πολλά ζητήματα επιλύονται ταχέως και αποτελεσματικά μέσω αυτής της διαδρομής.
Εναλλακτική Διαιτησία
Αν δεν αισθάνεστε ευχαριστημένοι με την απάντηση που λάβατε από εμάς, διαθέτετε το δικαίωμα να υποβάλετε το παράπονό σας στην Επιτροπή Εποπτείας και Πιστοποίησης Παιγνίων (ΕΕΠΠ). Η ΕΕΠΠ είναι ο αυτόνομος ρυθμιστικός φορέας στην Ελλάδα και παρέχει ένα δωρεάν σχήμα επίλυσης διαφορών.
Συχνές Ερωτήσεις
Πώς γίνεται να ελέγξω τον προφίλ μου;
Θα σας σταλούν πληροφορίες ή με email ή μέσα στον λογαριασμό όταν ζητηθεί η επαλήθευση. Κανονικά, θα πρέπει να υποβάλετε αντίγραφο ενός εγχρώμου και ξεκάθαρου εγγράφου ταυτοποίησης (διαβατήριο ή ταυτότητα) και μια πρόσφατη απόδειξη κατοικίας. Η διαχείριση των δικαιολογητικών μπορεί να κρατήσει έως και 72 ώρες.
Γιατί είναι αδύνατο να αναλάβω;
Οι βασικές αιτίες αποτελούν τα παρακάτω: α) Δεν καλύψατε τις όρους στακέρ των υφιστάμενων μπόνους σας. β) Η πορεία επιβεβαίωσης KYC δεν έχει ολοκληρωθεί. γ) Προσπαθείτε να αναλάβετε με άλλη επιλογή από αυτή της καταβολής. δ) Έχετε φτάσει το ημερήσιο ή εβδομαδιαίο ανώτατο ανάληψης. Δείτε τους όρους και, αν απαιτείται, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση για επεξήγηση.
Τι σημαίνει οι προϋποθέσεις παιχνιδιού (wagering requirements);
Αποτελεί ο αριθμός των φορών που πρέπει να ποντάρετε το ποσό ενός μπόνους ή μιας καταβολής προτού τα χρήματα αποδεσμευτούν για ανάληψη. Λόγου χάρη, εφόσον αποκτήσετε ένα μπόνους €10 με απαίτηση x20, οφείλετε να στοιχηματίσετε αθροιστικά €200 (10×20) προτού μπορέσετε να κάνετε ανάληψη των κερδών που δημιουργήθηκαν.
Επιτρέπεται να έχω δύο λογαριασμούς στο Yep Casino;
Δεν ισχύει. Η στρατηγική μας είναι σαφής: ένας λογαριασμός ανά πελάτη, νοικοκυριό, τοποθεσία IP και τερματικό. Η εγγραφή πολλαπλών λογαριασμών είναι σημαντική αθέτηση και οδηγεί στο πάγωμα κάθε των λογαριασμών και στην κατάσχεση των ποσών. Αν έχετε λησμονήσει τα στοιχεία σύνδεσής σας, κάντε τη λειτουργία “Απώλειας Κωδικού”.
Πόσο χρόνο απαιτεί μια ανάληψη;
Οι χρόνοι επεξεργασίας αλλάζουν σύμφωνα με τη μέθοδο πληρωμής. Οι αναλήψεις σε διαδικτυακά πορτοφόλια (π.χ., Skrill) ενδέχεται να εκτελεστούν μέσα 24 ώρες. Οι πιστώσεις σε κάρτα ή οι τραπεζικές μεταφορές ενδέχεται να χρειαστούν 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες. Ο περίοδος αντίμετρησης εκκινεί μόνο όταν η αίτημα σας επικυρωθεί και ο λογαριασμός σας είναι πλήρως πιστοποιημένος.
Ποιο γίνεται αν λησμονήσω τον κωδικό μου;
Στη σελίδα σύνδεσης, θα δείτε ένα σύνδεσμο που αναγράφει “Ξεχάσατε τον Κωδικό;” ή “Ξεχάσατε το Σύνθημα;”. Επιλέξτε κλικ σε αυτό, πληκτρολογήστε το email σας και θα σας αποσταλούν κατευθύνσεις για ανάκτηση. Αν έχετε πρόβλημα, η υπηρεσία εξυπηρέτησης δύναται να σας υποστηρίξει όταν πρώτα επαληθεύσει την ταυτότητα σας.
Με ποιον τρόπο ενεργούν τα όρια υπεύθυνου τζόγου;
Έχετε τη δυνατότητα να διαμορφώσετε όρια για καταθέσεις, ζημίες ή διάρκεια παιχνιδιού από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Από τη στιγμή που τα ενεργοποιήσετε, αυτά τα περιορισμοί είναι δεσμευτικά. Ένα όριο ζημίας, για παράδειγμα, θα σας σταματήσει από το να παίξετε παραπέρα όταν συμπληρώσετε το καθορισμένο όριο. Τα όρια μπορούν μόνο να ελαττωθούν αμέσως ή να αυξηθούν μετά από μια περίοδο ψύξης.
Οι Προϋποθέσεις και Όροι του Yep Casino ορίζουν το πλαίσιο για μια ασφαλή, δίκαιη και ευχάριστη εμπειρία τζόγου. Η κατανόηση τους σας βοηθάει να διαφυλάξετε τα δικαιώματά σας και να γνωρίζετε τις υποχρεώσεις σας. Σας προτρέπουμε να τους μελετήσετε προσεκτικά, να χρησιμοποιήσετε τα εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού και να έρχεστε σε επαφή με την υποστήριξη για οποιαδήποτε ερώτηση. Η διαφάνεια είναι εκείνο που διατηρεί τη σχέση μεταξύ παίκτη και καζίνο σταθερή και θετική.
Ρυθμίσεις και Υπεύθυνος Τζόγος
Το Yep Casino προωθεί την υπεύθυνη συμπεριφορά στον τζόγο και προσφέρει εργαλεία για να σας υποστηρίξει να είστε υπό έλεγχο. Μην ξεχνάτε, ο τζόγος είναι μια είδος ψυχαγωγίας, όχι λύση για οικονομικά προβλήματα.
Προσφερόμενα Εργαλεία Ελέγχου
Μπορείτε να θέσετε προσωπικά όρια που θα ρυθμίζουν τη δραστηριότητά σας. Αυτά τα όρια είναι δυνατό να είναι ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία και να αφορούν καταθέσεις, απώλειες ή ακόμα και το χρόνο που αφιερώνετε στο παιχνίδι. Όταν ενεργοποιήσετε ένα όριο, δεν είναι δυνατό να το ανεβάσετε ή να το αφαιρέσετε αμέσως. Ισχύει μια περίοδος ψύξης, κατά κανόνα 24 ώρες ή 7 ημέρες.
- Όρια Καταθέσεων: Ελέγχουν το συνολικό ποσό που επιτρέπεται να καταθέσετε σε μια δεδομένη χρονική περίοδο.
- Όρια Απωλειών: Καθορίζουν το μέγιστο ποσό που μπορείτε να χάσετε. Αφού φτάσετε αυτό το όριο, η πλατφόρμα θα σας εμποδίσει να συνεχίσετε να παίζετε για αυτή την περίοδο.
- Όρια Χρόνου Παιχνιδιού: Σας ειδοποιούν να έχετε ένα διάλειμμα όταν έχετε παίξει για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.
- Αυτο-Αποκλεισμός: Διαθέτετε τη δυνατότητα να αποκλείσετε τον εαυτό σας από τον λογαριασμό για μια περίοδο (π.χ., 1 μήνα, 6 μήνες) ή μόνιμα.
Αυτοαξιολόγηση και Βοήθεια
Αν αισθάνεστε ότι ο τζόγος αρχίζει να επιβαρύνει αρνητικά τη ζωή σας, είναι ουσιώδες να επικοινωνήσετε. Στην Ελλάδα, είναι δυνατό να στραφείτε σε οργανισμούς όπως το ΚΕΘΕΑ (Κέντρο Εθισμού και Αποθεραπείας). Το Yep Casino παρέχει επίσης πληροφορίες και συνδέσεις για εξωτερικές υπηρεσίες υποστήριξης στο πλαίσιο της πλατφόρμας.
Εισαγωγή και Αποδοχή των Κανόνων
Αφού εισέλθετε ή χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα yepcasinoo.com/el-gr/ και τα services του Yep Casino, αυτόματα αποδέχεσθε πλήρως και χωρίς επιφυλάξεις όλους τους παρόντες Κανόνες και Συμφωνίες. Εάν κάποιος από αυτούς τους κανόνες δεν σας βρίσκει σύμφωνους, η σωστή ενέργεια είναι να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε το casino αμέσως. Αυτοί όροι περιλαμβάνουν όλες τομέα της δραστηριότητας μας: ονλάιν παιχνίδια, μπόνους, πληρωμές.
Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι έχουμε το δικαίωμα να μεταβάλλουμε ή να ανανεώσουμε τις παρούσες προϋποθέσεις ανά πάσα ώρα. Κάθε αλλαγές θα τίθενται σε ισχύ από τη στιγμή που θα αναρτώνται online σε αυτήν τη σελίδα. Σας συνιστούμε να την ελέγχετε περιοδικά. Εάν παραμείνετε να συμμετέχετε μετά από μια μεταβολή, τότε υπονοείται ότι συμφωνείτε με τους τροποποιημένους όρους.